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FAQ

Qui troverete le risposte alle vostre domande più ricorrenti.

Dove si trova il mio ordine?

Per rintracciare il tuo ordine potrai controllare in qualsiasi momento il suo stato tramite il link di spedizione che ti verrà inviato una volta affidato il pacco al corriere.

In che modo posso cambiare o rendere un articolo acquistato online?

In che modo posso cambiare o rendere un articolo acquistato online? Hai a disposizione fino a 15 giorni a partire dal ricevimento dell’ordine per cambiare l’articolo o per chiederne la restituzione. Per sapere tutte le condizioni puoi consultare la sezione Restituzioni.

Posso annullare o modificare un ordine?

Attualmente non è possibile modificare o annullare un ordine dato che prepariamo la merce subito dopo la tua conferma sul sito web. Se cambi idea puoi restituire gli articoli subito dopo il ricevimento.

Quali sono i tempi di spedizione?

I tempi di spedizione sono di 5-7 giorni lavorativi per l’Italia e 7-10 giorni lavorativi per le spedizioni fuori dall’Italia.

Quali sono le modalità di pagamento?

Le modalità di pagamento accettate sono Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, V-Pay, Masterpass, Paypal, Apple Pay, Amazon Pay e Google Pay.

In quali paesi posso fare acquisti online?

Puoi fare acquisti in qualsiasi paese poiché Serma fa spedizioni in tutto il mondo. Ci impegnamo a fare il massimo per far arrivare il tuo ordine nei tempi indicati, in caso di ritardi dovuti a dogane o spedizioni molto lunghe, ti comunicheremo la tempistica aggiornata.

Quali sono i costi di reso?

Il reso è gratuito per l’Italia e a pagamento per l’estero (variabile da paese in paese, per saperne di più consulta la sezione Restituzioni)

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